Condiciones de uso

Políticas de venta:

1. Precios
2. Pedidos y reservas
3. Medios de pago
4. Entregas y envíos
5. Embalaje
6. Reembolso y reparación
7. Seguridad, privacidad e integridad de la información


1.- Precios:
Los precios de todos los productos están expresados en pesos chilenos (con opción de verlos en una divisa diferente modificándolo al lado superior izquierdo de la web) y están sujetos a cambio sin previo aviso.



2.- Pedidos y reservas:
Luego de realizar un pedido desde la web, le llegará un email automáticamente con el número de pedido.

Para entrega en metro: los productos son reservados hasta aquel día, si el cliente no aparece en la entrega, no avisa que no podrá asistir y coordina nueva entrega, el pedido se cancelará y los productos volverán a estar a la venta para otro cliente.

Para envío: el pago debe realizarse dentro de 5 días hábiles de recibido el pedido y el comprobante debe ser enviado al email: psychozombies@gmail.com En el caso de no recibido el pago y/o comprobante en este plazo, el pedido se cancelará y los productos estarán disponibles nuevamente para la compra de otro cliente.



3.- Medios de pago:
• Efectivo: Sólo disponible para residentes de Santiago y entrega en metro.
• Depósito/transferencia bancaria: A cuenta rut de BancoEstado.
• Paypal
• Western Union.

Importante: Recuerda enviar el comprobante de pago junto con el número de pedido vía email.



4.- Entregas y envíos:
4.1.- Entregas: Las entregas personales son exclusivamente para residentes en Santiago de Chile. Con opción de entrega en metro los días Jueves a las 15:30 en metro Parque Bustamante y Viernes a las 18:30 en metro Universidad Católica.
Las entregas son en el cambio de andén de los metros, al lado del torniquete escolar. El tiempo máximo de espera por entrega es de 20 minutos.

4.2.- Envíos: El cliente al realizar el pedido debe cancelar además el costo de envío que será despachado a la dirección indicada. Todos los productos serán enviados por Correos de Chile, el tiempo de despacho depende exclusivamente de él y de la recepción de aduana dependiendo de cada país (Sólo para envíos fuera de Chile). Todos los paquetes, tanto nacionales como internacionales, se envían por correo registrado (con código de seguimiento) el cuál se enviará vía email al comprador en cuanto se realice el envío.

Referencia de tiempos de envío:
Todo Chile: 1 a 3 días hábiles
Al extranjero: 11 a 25 días hábiles.

Importante: Los envíos se realizan sólo 1 vez a la semana, generalmente los días Lunes o Viernes.
En algunos países hay demoras en la recepción de aduanas debido a la alta inspección de paquetes.
En algunos países hay que pagar la recepción de aduana (impuesto de aduana). La cual será cancelada por el comprador si la hubiese.



5.- Embalaje:
Para una mayor protección y asegurar que todos los productos lleguen en buen estado, el paquete se envuelve en una doble capa de papel burbuja y luego son cubiertos por una capa de papel de goma. Que finalmente es enviado en un sobre de papel craft grueso. En el caso de ser un pedido o producto de mayor tamaño, será enviado en una caja pequeña con el mismo método de protección.



6.- Reembolso y reparación:
6.1.- Reembolso: Los reembolsos se realizan sólo y únicamente en el caso de que el paquete haya sido extraviado por el servicio de Correos de Chile. Si tu pedido ha demorado en llegar más de la fecha estipulada por favor contáctanos vía email, nosotros verificaremos llamando al Call Center de Correos de Chile y a través del código de seguimiento podremos saber si el paquete está retenido o extraviado. Si es el segundo caso, se realizará una devolución tanto del pedido como el costo de envío.

6.2.- Reparación:
En caso de descompostura ya sea por desgaste natural o por mal uso, el consumidor podrá solicitar la reparación y enviar por correo (o entregar el producto en horario normal de entrega en metro) la mercancía para su reparación. Psycho Zombies revisará el producto, generará un presupuesto por la reparación y estimará el tiempo de entrega en un plazo máximo de 10 días hábiles. El costo de envío y reparación serán cubierto por el consumidor.
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, debes contactarnos en un máximo de 3 días luego de recibido el producto y no presentar muestras de que fue manipulado. El consumidor debe enviar por correo (o entregar el producto en horario normal de entrega en metro) la mercancía para su reparación. La reparación en este caso no tiene costo. Sin embargo, el costo de envío debe ser cubierto por el consumidor. Si el producto tiene muestras de que fue manipulado o intentos de ser reparado, el consumidor deberá pagar por la reparación.



7.- Seguridad, privacidad e integridad de la información:
Psycho Zombies garantiza que la información personal suministrada por el usuario no será compartida con terceros.